Пациентам

Запись на приём

Приём ведётся по предварительной записи по телефонам: +79197595859, +79283129541. График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Вс по записи. При первичном обращении при себе необходимо иметь паспорт.

Подробно о записи, подготовке к приёму и порядке оказания платных услуг — на странице «Правила записи и оказания платных услуг».

Какую помощь оказывает клиника, какими методами, с какими рисками и ожидаемым результатом — на странице «Виды медицинской помощи».

Права пациента

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (официальное опубликование — pravo.gov.ru) пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации (ст. 21);
• получение информации о своих правах, обязанностях и состоянии здоровья (ст. 19, 22);
• профилактику, диагностику, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям (ст. 19);
• облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами (ст. 19);
• отказ от медицинского вмешательства (ст. 20);
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну (ст. 13);
• возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи (ст. 98).

Пациент вправе получить информацию о состоянии своего здоровья, о применяемых методах лечения и связанных с ними рисках, а также ознакомиться с медицинской документацией и получить её копии и выписки (ст. 22). Согласие на медицинское вмешательство даётся добровольно, отказаться от него можно на любом этапе (ст. 20).

Обязанности пациента

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья установлены ст. 27 того же закона, а порядок поведения в клинике — правилами внутреннего распорядка для потребителей услуг. Пациент обязан:

• заботиться о сохранении своего здоровья и проходить назначенные медицинские осмотры (ст. 27);
• соблюдать режим лечения, в том числе назначенный на период временной нетрудоспособности;
• соблюдать правила внутреннего распорядка клиники и бережно относиться к её имуществу;
• приходить на приём в назначенное время, а при невозможности прийти — заранее предупредить об этом;
• сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, принимаемых препаратах и аллергических реакциях;
• своевременно информировать врача об изменении самочувствия и о прекращении назначенного лечения;
• соблюдать рекомендации врача после лечения — от этого зависят результат и гарантийные обязательства клиники;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам, не нарушать тишину и порядок в помещениях клиники.

Полный текст правил внутреннего распорядка для потребителей услуг размещён в разделе «Документы». Порядок записи, подготовки к приёму и оказания платных услуг — на странице «Правила записи и оказания платных услуг».

Программа государственных гарантий и бесплатная медицинская помощь

Добрая Стоматология оказывает медицинскую помощь на возмездной основе — по договору об оказании платных медицинских услуг. Клиника не участвует в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы обязательного медицинского страхования, поэтому услуги по полису ОМС в клинике не оказываются.

Это не лишает вас права получить медицинскую помощь бесплатно в рамках программы госгарантий в медицинских организациях, участвующих в её реализации. Действующая программа: Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ставропольского края на 2026 год и плановый период 2027 и 2028 годов (постановление Правительства Ставропольского края от 25.12.2025 № 696-п) — текст программы.

Полис ОМС оформляется в страховой медицинской организации, работающей в регионе; перечень организаций и порядок выбора — на сайте фонда ОМС. Сведения о видах и условиях бесплатной медицинской помощи размещены также на сайте Министерства здравоохранения РФ, горячая линия регионального минздрава — 8 800 200-26-03. Официальное опубликование нормативных актов — pravo.gov.ru.

Документы

Контролирующие органы